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Dispositivo USB não reconhecido - o que fazer, na ordem

O aviso "Dispositivo USB não reconhecido" significa que o Windows percebeu algo na porta, mas não conseguiu identificar nem iniciar. A causa vai de um cabo gasto a um driver com falha - e como a mensagem nunca diz qual é, o caminho mais rápido é uma ordem fixa de verificações, das que levam dez segundos às mais profundas.

Resposta rápida

Desconecte o dispositivo e conecte em outra porta USB (em um desktop - uma porta traseira), sem hubs nem cabos de extensão. Se nada mudar, desligue o computador por completo, tire-o da tomada por 30 segundos, ligue de novo e tente outra vez. Esses dois movimentos resolvem a maioria dos casos; as soluções de driver abaixo cobrem o resto.

Sintomas - como o problema aparece

Aviso: "Dispositivo USB não reconhecido"
"O último dispositivo USB conectado a este computador não funcionou corretamente"
"Dispositivo desconhecido" com um triângulo amarelo no Gerenciador de Dispositivos
O som de conexão toca repetidamente - o dispositivo conecta e cai em loop
O dispositivo funciona em outro computador
Só algumas portas USB dão o erro

Por que isso acontece

Cabo, hub ou porta

Cabos gastos, cabos só de carga, hubs sobrecarregados e portas frontais danificadas são a causa mais comum - as linhas de dados nunca fecham uma conexão limpa.

O driver não carregou

O Windows encontrou o dispositivo, mas o driver dele deu erro - o dispositivo aparece como Dispositivo desconhecido ou com códigos de erro como o 43.

Controlador USB travado

Depois de ciclos de suspensão ou de uma oscilação de energia, os próprios controladores USB podem travar - um desligamento completo ou a reinstalação dos hubs raiz os reinicia.

Drivers de chipset faltando

Em uma instalação nova do Windows, os controladores USB podem rodar com drivers genéricos - as portas funcionam pela metade ou se comportam mal até o pacote de chipset ser instalado.

As soluções, na ordem

1. As verificações de dez segundos

  1. Tente outra porta USB - as traseiras de um desktop ligam direto na placa-mãe.
  2. Tire hubs, extensões e portas frontais do caminho; conecte o dispositivo direto.
  3. Troque o cabo, se houver um - principalmente com celulares e HDs externos.
  4. Conecte o dispositivo em outro computador: se falhar lá também, o problema é o próprio dispositivo.

2. Desligamento completo

  1. Desligue o Windows por completo (Desligar, não Reiniciar).
  2. Tire o cabo de energia do computador da tomada (notebook: desconecte o carregador) e espere 30 segundos.
  3. Ligue e reconecte o dispositivo - controladores USB travados só reiniciam quando a energia é cortada de verdade.

3. Corrija o driver do dispositivo desconhecido

  1. Clique com o botão direito em Iniciar e abra o Gerenciador de Dispositivos - o dispositivo com falha fica em Controladores USB (barramento serial universal) ou em Outros dispositivos, com uma marca amarela.
  2. Clique com o botão direito nele, Atualizar driver, Pesquisar drivers automaticamente.
  3. Não deu? Clique com o botão direito de novo, Desinstalar dispositivo, depois Ação, Verificar se há alterações de hardware - o Windows o detecta de novo do zero.
  4. Se a entrada mostrar um código de erro, anote - o Código 43 tem a própria ordem de soluções no nosso guia do Código 43.

4. Desative a suspensão seletiva de USB

  1. Pressione Win+R e execute control powercfg.cpl,,1 (ou abra Opções de Energia, Alterar configurações do plano, Alterar configurações de energia avançadas).
  2. Expanda Configurações USB, Configuração de suspensão seletiva USB, e defina como Desabilitado.
  3. Aplique e reconecte o dispositivo - isso ajuda dispositivos que caem depois de um tempo ocioso.

5. Reinstale os hubs USB raiz

  1. No Gerenciador de Dispositivos, expanda Controladores USB (barramento serial universal).
  2. Clique com o botão direito em cada entrada Hub Raiz USB e escolha Desinstalar dispositivo (não marque a remoção do driver).
  3. Reinicie o PC - o Windows reconstrói a pilha USB na inicialização e detecta tudo de novo.

O teclado e o mouse podem parar por um instante durante a reinicialização - é esperado enquanto os hubs se reinstalam.

A opção automática

Se você não sabe o modelo exato, vários dispositivos precisam de atenção ao mesmo tempo ou o caminho manual não encontrou nada - o Outbyte Driver Updater identifica o hardware instalado automaticamente e atualiza os drivers a partir de fontes oficiais, com backup antes de cada alteração. A verificação e o diagnóstico são gratuitos.

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Perguntas frequentes

Meus dados estão seguros quando um pendrive não é reconhecido?

Normalmente sim - "não reconhecido" é uma falha no nível da conexão, os dados na unidade ficam intactos. Corrija a conexão ou leia a unidade em outro computador. Não aceite pedidos de formatação até a unidade ser detectada direito.

Por que o dispositivo funciona em outro PC, mas não no meu?

Isso restringe o problema ao seu computador: um controlador travado, um driver com falha ou uma porta fraca. Execute os métodos 2, 3 e 5 e confira se os drivers de chipset da sua placa estão instalados.

A porta USB 2.0 funciona, a USB 3.0 não - o que isso significa?

Os controladores USB 3.0 têm drivers próprios. Se as portas azuis (3.0) falham enquanto as pretas (2.0) funcionam, reinstale o controlador USB 3.0 no Gerenciador de Dispositivos e instale o pacote de chipset da sua placa-mãe.