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Sem som no Windows - encontre a causa em ordem

Um PC mudo raramente está quebrado - alguma coisa na cadeia de áudio está apontada para o lado errado: o dispositivo de saída errado, um aplicativo no mudo, um serviço parado ou um driver com falha. Em vez de tentar correções ao acaso, siga este checklist de cima para baixo; cada passo leva um minuto e elimina um elo da cadeia.

Resposta rápida

Clique no ícone de alto-falante na barra de tarefas e confira primeiro o dispositivo de saída - depois de conectar um monitor ou TV, o Windows costuma mandar o som para a saída HDMI deles. Escolha as suas caixas de som ou fones e confira o volume. Só esse passo resolve boa parte dos casos de "sem som".

Sintomas - como o problema aparece

Sem som em nada, mesmo com o volume aparentemente certo
O som sumiu depois de conectar um monitor ou TV
Um aplicativo está mudo enquanto os outros tocam
O ícone de volume tem um X vermelho ou diz "Nenhum dispositivo de saída"
O som desapareceu depois de uma atualização do Windows
O fone Bluetooth conecta, mas o áudio continua saindo em outro lugar

Por que isso acontece

Saída errada selecionada

Monitores HDMI, TVs e dispositivos USB se registram como saídas de áudio e viram o padrão sem avisar.

Mudo no mixer

O Windows mantém volume por aplicativo - um mudo acidental no mixer silencia só aquele aplicativo, o que parece um mistério.

O driver falhou ou foi trocado

Depois de atualizações, o driver de áudio pode ser substituído por um genérico ou parar de funcionar - o dispositivo some da lista de saída.

Serviços de áudio parados

O Windows Audio e o serviço de pontos de extremidade às vezes travam; todos os dispositivos aparecem como indisponíveis.

As soluções, em ordem

1. Confira o dispositivo de saída e o volume

  1. Clique no ícone de alto-falante na barra de tarefas.
  2. Abra a lista de dispositivos de saída (a seta ou o nome ao lado do controle de volume) e selecione as suas caixas de som ou fones de verdade.
  3. Aumente o volume e toque qualquer som.
  4. Desconecte o HDMI/DisplayPort de uma TV que você não usa para som - ou mantenha a seleção nas suas caixas de som.

2. Veja no mixer de volume se algo está no mudo

  1. Clique com o botão direito no ícone de alto-falante e abra o Mixer de volume.
  2. Garanta que o aplicativo mudo está na lista, fora do mudo e com o volume alto.
  3. Nas configurações de som por aplicativo (Configurações, Sistema, Som, Mixer de volume), confirme que o aplicativo sai pelo dispositivo certo.

3. Rode a solução de problemas de áudio

  1. Abra Configurações, Sistema, Solucionar problemas, Outros solucionadores de problemas.
  2. Rode Reproduzir áudio e aplique o que for sugerido - ele redefine dispositivos e serviços na ordem certa.

4. Reinicie os serviços de áudio

  1. Pressione Win+R, digite services.msc e pressione Enter.
  2. Encontre Windows Audio e Construtor de Pontos de Extremidade de Áudio do Windows.
  3. Clique com o botão direito em cada um, escolha Reiniciar e teste o som.

5. Confira o Bluetooth e desligue os aprimoramentos de áudio

  1. Fones Bluetooth: remova o dispositivo em Configurações, Bluetooth e dispositivos, e emparelhe de novo - e garanta que ele não está conectado ao celular ao mesmo tempo.
  2. Em Configurações, Sistema, Som, abra as propriedades do dispositivo de saída e desligue Aprimoramentos de áudio / som espacial - em alguns drivers, os aprimoramentos causam silêncio ou distorção.

6. Conserte o driver

  1. Se o dispositivo não aparece na lista de saída ou mostra erros no Gerenciador de Dispositivos, o driver é o suspeito que resta.
  2. Siga o guia do driver de áudio Realtek - reverter, reinstalar do zero e a fonte de download correta, passo a passo (a maioria dos PCs usa um codec Realtek).

A opção automática

Se você não sabe o modelo exato, vários dispositivos precisam de atenção ao mesmo tempo, ou o caminho manual não encontrou o driver certo - o Outbyte Driver Updater identifica sozinho o hardware instalado e atualiza os drivers a partir de fontes oficiais, com backup antes de cada alteração. A verificação e o diagnóstico são gratuitos.

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Perguntas frequentes

O som sumiu exatamente quando conectei um segundo monitor. Por quê?

O monitor foi registrado como dispositivo de áudio HDMI e o Windows trocou a saída padrão para ele. Selecione as suas caixas de som na lista de saída (método 1) - e o Windows lembra a escolha para cada combinação de dispositivos.

Só o navegador está mudo - jogos e músicas tocam. O que é isso?

Um mudo por aplicativo ou uma saída por aplicativo: abra o Mixer de volume (método 2), desative o mudo do navegador e confira o dispositivo de saída dele. Veja também o botão de mudo na própria aba do navegador.

Está tudo certo e mesmo assim não sai som. O que sobra?

A camada de driver: um driver de áudio genérico ou com falha tira os dispositivos da lista ou os deixa quebrados em silêncio. Reinstale do jeito certo - o guia do Realtek mostra reverter, reinstalar do zero e a fonte de download correta.