A impressora Phaser 3020 e a irmã multifuncional WorkCentre 3025 já passaram do auge do suporte, e os drivers delas confundem muita gente: o CD da caixa é anterior ao Windows 10/11, e a impressora some ou se recusa a instalar depois das atualizações. Os pacotes oficiais ainda existem e funcionam - você só precisa dos certos, na ordem certa.
Resolva automaticamente
O Outbyte Driver Updater identifica o hardware instalado automaticamente e atualiza drivers desatualizados ou com defeito a partir de fontes oficiais, com backup antes de cada alteração. Útil quando você prefere não executar os passos abaixo na mão - a verificação e o diagnóstico são gratuitos.
Baixar Baixe o Outbyte Driver Updater para Windows. A verificação e os resultados são gratuitos.Resposta rápida
Esses modelos pedem DOIS pacotes: o driver de impressão e - para digitalizar na WorkCentre 3025 - um driver de digitalização separado (TWAIN/WIA). Instale primeiro o de impressão, conecte o USB quando o instalador pedir e depois adicione o de digitalização. O botão acima encontra as duas metades automaticamente; os passos abaixo cobrem o caminho manual.
O Windows Update nem sempre inclui esses modelos, então a instalação plug-and-play não encontra nada e a impressora fica como desconhecida.
Drivers instalados anos atrás no Windows 7/8 deixam de carregar depois das atualizações - a impressora precisa do pacote atual da página de suporte.
Na WorkCentre 3025, a impressão e a digitalização se instalam de pacotes diferentes - instalar só o driver de impressão deixa o scanner morto.
As 3020BI/3025BI conectam por Wi-Fi Direct ou WPS; sem essa etapa de configuração, o driver não tem porta para onde imprimir.
Onde o caminho manual complica: ele só funciona quando você acerta a página do modelo exato e escolhe o pacote certo para o seu Windows de primeira - e os fabricantes listam vários downloads quase idênticos por modelo, muitas vezes com a parte de digitalização ou o utilitário separados. O Driver Updater faz essa correspondência por você: identifica o hardware e instala o driver atual de uma vez, com backup antes da alteração.
Sim - os pacotes de Windows 10 64 bits da página de suporte da Xerox instalam e rodam no Windows 11. Escolha Windows 10 x64 no seletor de sistema se o Windows 11 não aparecer listado para o seu modelo.
Nesse modelo, impressão e digitalização usam drivers separados. Instale o pacote do driver de digitalização (TWAIN/WIA) da mesma página de suporte e o scanner aparece no aplicativo Scanner do Windows e nos outros programas.
Normalmente sim - um driver errado ou corrompido produz impressão embaralhada. Remova a impressora, desinstale os pacotes e faça uma instalação limpa do driver de impressão atual (método 5). Se continuar via USB com o driver correto, teste outro cabo.
O Outbyte Driver Updater verifica o PC e mostra o que encontrou - e espera. Nada é aplicado sem o seu OK, e toda alteração pode ser desfeita.
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