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Epson Scan - configure e corrija o "scanner não encontrado"

O conjunto de digitalização da Epson confunde porque existem três aplicativos diferentes (Epson Scan, Epson Scan 2, Epson ScanSmart), e o certo depende da idade do modelo. Some a isso uma conexão de rede e um firewall, e o "não é possível se comunicar com o scanner" vira um dos erros mais comuns da Epson. Este guia desembaraça tudo.

Resposta rápida

Entre no suporte da epson.com, pesquise seu modelo exato (por exemplo "L3250") e instale o Drivers and Utilities Combo Package - ele traz o driver do scanner mais o aplicativo de digitalização certo para o seu modelo. O scanner não aparece pelo Wi-Fi? Conecte pelo USB uma vez para confirmar o driver, depois abra de novo o Epson Scan 2 Utility (ou as configurações do ScanSmart) e selecione o scanner na rede outra vez.

Sintomas - como o problema aparece

"O Epson Scan não consegue se comunicar com o scanner"
O aplicativo de digitalização não aparece depois de instalar só o driver da impressora
O scanner funcionava pelo Wi-Fi e sumiu
O escaneamento funciona pelo USB, mas não pela rede
"O scanner está em uso por outro aplicativo"
Nada acontece ao apertar o botão de digitalizar no aparelho

Por que isso acontece

Aplicativo errado para o modelo

Scanners mais antigos usam o Epson Scan, os mais novos o Epson Scan 2 ou o ScanSmart - instalar a geração errada simplesmente não encontra o aparelho.

Driver de impressão instalado, driver do scanner não

Nas multifuncionais da Epson, os componentes de impressão e de digitalização são separados; uma instalação só da impressora deixa o scanner morto.

O IP do scanner mudou

Roteadores domésticos redistribuem os endereços; o utilitário de digitalização continua procurando o IP antigo e diz que o scanner sumiu.

O firewall bloqueia a busca

Firewalls de terceiros e VPNs costumam bloquear o protocolo de digitalização em rede enquanto a impressão continua funcionando.

As soluções, em ordem

1. Instale o pacote completo para o seu modelo exato

  1. Abra o epson.com (ou epson.com.br), vá em Suporte e pesquise seu modelo - a etiqueta no aparelho tem o nome exato.
  2. Baixe o Drivers and Utilities Combo Package para a sua versão do Windows e execute-o.
  3. Deixe que ele instale o driver do scanner e o aplicativo de digitalização (Epson Scan 2 ou ScanSmart - o pacote escolhe o certo).
  4. Teste primeiro com um cabo USB - uma digitalização funcionando pelo USB prova que o driver está bem.

2. Aponte o aplicativo de novo para o scanner na rede

  1. Abra o Epson Scan 2 Utility (pesquise no menu Iniciar), ou as configurações do ScanSmart nos modelos mais novos.
  2. Na lista Scanner, escolha o seu aparelho - se ele não aparecer, clique em Adicionar, deixe a busca rodar ou digite o endereço IP da impressora manualmente.
  3. Descubra o IP atual no aparelho: menu Configurações ou Wi-Fi nos modelos com tela, ou imprima a folha de status da rede (segure o botão de rede/informações).
  4. Salve e tente escanear.

Dê um IP fixo à impressora nas configurações do roteador (reserva de DHCP) - o problema do "scanner some toda semana" quase sempre é um IP que muda.

3. Desbloqueie a conexão

  1. Desative temporariamente firewalls e VPNs de terceiros e procure o scanner de novo - se ele aparecer, adicione o Epson Scan 2 / ScanSmart aos aplicativos permitidos do firewall.
  2. Mantenha o PC e a impressora na mesma rede - um Wi-Fi de convidados ou uma VPN os coloca em redes diferentes, onde a busca não tem como funcionar.
  3. Nas Configurações do Windows, em Rede e Internet, confira se o perfil da rede atual é Particular, não Público.

4. Corrija o "scanner em uso" e travadas de serviço

  1. Feche todos os aplicativos que podem estar segurando o scanner (janelas de digitalização anteriores, ferramentas de fax, programas de OCR) - ou simplesmente reinicie o PC.
  2. Aperte Win+R, execute services.msc e reinicie o serviço "Aquisição de Imagens do Windows (WIA)".
  3. Desligue e ligue a impressora, espere o Wi-Fi reconectar e escaneie de novo.

A opção automática

Se você não sabe o modelo exato, vários dispositivos precisam de atenção ao mesmo tempo, ou o caminho manual não encontrou o pacote certo - o Outbyte Driver Updater identifica automaticamente o hardware instalado e atualiza os drivers a partir de fontes oficiais, com backup antes de cada alteração. A verificação e o diagnóstico são gratuitos.

Baixar Driver Updater Baixe o Outbyte Driver Updater para Windows. A verificação e os resultados são gratuitos.

Todos os recursos e detalhes →

Perguntas frequentes

Epson Scan, Epson Scan 2, ScanSmart - de qual eu preciso?

Daquele que o pacote combinado do seu modelo instalar: em linhas gerais, modelos anteriores a ~2015 usam o Epson Scan, de 2015-2019 o Epson Scan 2, e os EcoTank/WorkForce atuais o ScanSmart (que por baixo usa o driver do Scan 2). Instalar o pacote do seu modelo evita adivinhação.

Dá para escanear sem o software da Epson?

Sim - com o driver do scanner instalado, o aplicativo Digitalizador do próprio Windows e qualquer programa compatível com TWAIN/WIA (Paint, programas de documentos, ferramentas de OCR) conseguem usar o scanner. Os aplicativos da Epson acrescentam recursos de conveniência, não a função em si.

O escaneamento funciona no USB, mas não no Wi-Fi. O que está errado?

O driver está bem; o caminho pela rede não. Selecione o scanner de novo no Epson Scan 2 Utility (método 2), corrija o IP se ele mudou e verifique o firewall e o perfil de rede (método 3).