Início / Guias / Impressoras e scanners

Canon IJ Scan Utility - instale e faça a digitalização funcionar

O IJ Scan Utility é o aplicativo de digitalização da Canon para impressoras PIXMA e MAXIFY - e a reclamação mais comum é simplesmente que ele não está lá: a impressora imprime, mas nada digitaliza. Isso acontece quando só o driver de impressão foi instalado. Aqui mostramos onde o utilitário realmente fica e como corrigir os erros clássicos de "não é possível se comunicar com o scanner".

Resolva automaticamente

O Outbyte Driver Updater identifica automaticamente o hardware instalado e atualiza drivers desatualizados ou com defeito a partir de fontes oficiais, com backup antes de cada alteração. Útil se você prefere não fazer os passos abaixo na mão - a verificação e o diagnóstico são gratuitos.

Baixar Baixe o Outbyte Driver Updater para Windows. A verificação e os resultados são gratuitos.

Resposta rápida

Na maioria dos casos, o IJ Scan Utility não é um download avulso - ele vem dentro do pacote completo do seu modelo (MP Drivers: impressão + digitalização + o utilitário juntos, por exemplo para uma PIXMA TS3350). Instale esse pacote e o utilitário aparece no menu Iniciar. O botão acima encontra o pacote automaticamente; os passos abaixo mostram o caminho manual.

Sintomas - como esse problema aparece

O IJ Scan Utility não aparece no menu Iniciar, embora a impressora imprima
"Não é possível se comunicar com o scanner" ao iniciar uma digitalização
O scanner funcionava pelo Wi-Fi e depois desapareceu
A digitalização funciona por USB, mas não pela rede
O botão de digitalizar na impressora não faz nada
O IJ Scan Utility abre, mas o botão Digitalizar fica acinzentado

Por que isso acontece

Só o driver de impressão foi instalado

Um "adicionar impressora" rápido no Windows instala apenas a impressão - o driver de digitalização da Canon (ScanGear) e o IJ Scan Utility vêm só no pacote completo.

O endereço de rede da impressora mudou

Roteadores domésticos redistribuem os IPs; o utilitário continua procurando o endereço antigo e diz que o scanner sumiu, enquanto a impressão segue funcionando.

Geração errada do utilitário

Modelos mais novos usam o IJ Scan Utility (ou o Canon PRINT), os antigos usam versões diferentes - o pacote do seu modelo exato instala a certa.

Firewall ou perfil de rede bloqueia a descoberta

Um perfil de rede Pública ou um firewall de terceiros impede a descoberta do scanner na rede.

As soluções, em ordem

1. Instale o pacote completo do seu modelo

  1. Abra ij.start.canon no navegador e digite o nome do modelo (ele está impresso na frente da impressora).
  2. Baixe o pacote de instalação recomendado e execute - escolha o tipo de conexão (Wi-Fi ou USB) quando for perguntado.
  3. O pacote instala os MP Drivers (impressão e o driver de digitalização ScanGear) mais o IJ Scan Utility.
  4. Abra o IJ Scan Utility pelo menu Iniciar (pasta "Canon Utilities") e pressione Auto para testar.

2. Aponte o utilitário para o scanner de novo

  1. Se aparecer "não é possível se comunicar": abra o IJ Scan Utility, depois Configurações, depois Configurações gerais, e confira qual scanner está selecionado.
  2. Rode o Canon IJ Network Device Setup Utility (instalado junto com o pacote) - ele encontra a impressora na rede e repara a conexão.
  3. Dê um IP fixo para a impressora no roteador (reserva de DHCP) para o problema não voltar.

3. Desbloqueie o caminho de rede

  1. Mantenha o PC e a impressora na mesma rede Wi-Fi - rede de convidados ou VPN quebram a descoberta.
  2. Em Configurações, depois Rede e Internet, defina o perfil da rede atual como Particular.
  3. Desative temporariamente um firewall de terceiros para testar; se isso resolver, libere os utilitários da Canon nele.

4. Teste por USB e confira os serviços do Windows

  1. Conecte a impressora por USB - se a digitalização funcionar, o driver está bem e o problema é só a configuração de rede (métodos 2 e 3).
  2. Pressione Win+R, rode services.msc e reinicie o "Aquisição de Imagens do Windows (WIA)".
  3. Como alternativa rápida, o aplicativo Scanner do Windows consegue digitalizar pelo mesmo driver ScanGear.

Onde o caminho manual complica: ele só funciona quando você acerta de primeira a página exata do seu modelo e escolhe o pacote certo para o seu Windows - e os fabricantes listam vários downloads quase idênticos por modelo, muitas vezes com o utilitário ou a parte de digitalização publicados em separado. O Driver Updater faz essa combinação por você: identifica o hardware e instala o driver atual de uma vez só, com backup antes da alteração.

Baixar Baixe o Outbyte Driver Updater para Windows. A verificação e os resultados são gratuitos.

Perguntas frequentes

O IJ Scan Utility é um download gratuito?

Sim - é um software da própria Canon, gratuito para todos os modelos compatíveis. As únicas fontes corretas são ij.start.canon e canon.com; "portais de drivers" de terceiros reempacotam versões antigas com extras que você não quer.

Com quais modelos o IJ Scan Utility funciona?

Jato de tinta PIXMA e MAXIFY (e muitas laser imageCLASS) de aproximadamente 2012 em diante. A página do seu modelo no site da Canon mostra o utilitário exato - e o pacote de instalação sempre instala o correspondente.

A impressora digitaliza para o meu celular, mas não para o PC. Por quê?

O aplicativo do celular fala direto com a impressora, enquanto o PC precisa do driver ScanGear e do IJ Scan Utility instalados e apontados para a impressora (métodos 1 e 2). Se digitalizar por USB funciona, o problema é o caminho de rede - corrija o IP e o firewall (método 3).

O caminho automático, quando você quiser

O Outbyte Driver Updater verifica o PC e mostra o que encontrou - e depois espera. Nada muda sem a sua permissão, e cada alteração pode ser revertida.

Baixar Baixe o Outbyte Driver Updater para Windows. A verificação e os resultados são gratuitos.
1.000.000+de drivers no banco de dados
Grátisverificação e diagnóstico
Seu OKnecessário antes de qualquer alteração
Reversãodisponível para cada atualização