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Errore 80072EFE - Windows Update non riesce a mantenere la connessione

80072EFE significa che la connessione tra il tuo PC e i server di aggiornamento si è interrotta a metà del dialogo. Gli aggiornamenti in sé non hanno niente che non va - qualcosa lungo il percorso fa cadere la linea: il router, una VPN o un proxy, un firewall troppo zelante, oppure una cache di aggiornamento corrotta che riprova all'infinito un download rotto. I controlli qui sotto vanno dalla causa più comune alla più rara.

Risposta rapida

Riavvia il router (spegni, 30 secondi, riaccendi) e disconnetti qualsiasi VPN o proxy, poi verifica di nuovo gli aggiornamenti. Se l'errore persiste, disattiva temporaneamente la protezione web dell'antivirus di terze parti e riprova - e se non è quello, azzera la cache degli aggiornamenti (metodo 3).

Sintomi - come si presenta il problema

La verifica degli aggiornamenti fallisce con 80072EFE
Nei log l'errore compare nella forma WindowsUpdate_80072EFE
Gli aggiornamenti falliscono solo su questa rete, o solo dietro una VPN
I download partono e muoiono a metà strada
L'errore va e viene tra un tentativo e l'altro
Sul PC è attivo un antivirus o un firewall di terze parti

Perché succede

Percorso instabile verso i server

Un router in cattivo stato, un Wi-Fi ballerino o un singhiozzo del provider interrompe i trasferimenti HTTPS lunghi - e i download degli aggiornamenti sono trasferimenti lunghi.

Interferenze di VPN, proxy o firewall

VPN e proxy deviano il traffico degli aggiornamenti; alcuni firewall e scudi web degli antivirus lo ispezionano e spezzano la connessione a metà flusso.

Cache degli aggiornamenti corrotta

Un pacchetto scaricato a metà costringe Windows a riprovare sempre lo stesso trasferimento rotto - svuotare SoftwareDistribution forza una ripartenza pulita.

Sistemi molto vecchi

Sui sistemi senza patch da anni (era Windows 7) l'agente di aggiornamento e i certificati sono troppo vecchi per dialogare con i server di oggi - lo stesso codice compare per questa ragione più profonda.

Le soluzioni, in ordine

1. Sistema il percorso di rete

  1. Riavvia il router: spegni, aspetta 30 secondi, riaccendi.
  2. Disconnetti le VPN e disattiva i proxy (Impostazioni, Rete e Internet, Proxy - tutto disattivato, a meno che la tua rete non ne richieda uno).
  3. Se sei in Wi-Fi, prova un cavo per la sessione di aggiornamento - o almeno avvicinati al router.
  4. Verifica di nuovo gli aggiornamenti.

2. Togli di mezzo il software di sicurezza

  1. Disattiva temporaneamente il modulo di protezione web/rete dell'antivirus di terze parti (o tutto il suo scudo in tempo reale).
  2. Riprova la verifica degli aggiornamenti. Se ora funziona, aggiungi un'eccezione per il traffico di Windows Update nelle impostazioni dell'antivirus e riattiva la protezione.
  3. Firewall di terze parti: stesso test - disattiva, riprova, aggiungi l'eccezione, riattiva.

Riattiva la protezione subito dopo il test - lo scopo è identificare la causa, non girare senza protezione.

3. Azzera la cache degli aggiornamenti

  1. Clicca con il tasto destro su Start, apri Terminale (Amministratore).
  2. Esegui net stop wuauserv e net stop bits.
  3. Esegui ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old.
  4. Esegui net start bits, net start wuauserv, poi verifica gli aggiornamenti - il download riparte pulito.

4. Esegui lo strumento di risoluzione e ripara i file di sistema

  1. Impostazioni, Sistema, Risoluzione dei problemi, Altri strumenti di risoluzione dei problemi, Windows Update.
  2. Poi, nel Terminale (Amministratore): DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth e sfc /scannow; riavvia e riprova.

L'opzione automatica

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Domande frequenti

L'errore compare solo ogni tanto. È normale?

Un 80072EFE a intermittenza è la firma di un percorso instabile - Wi-Fi ballerino, un router in difficoltà o un problema del provider. Il metodo 1 (e una connessione via cavo per la sessione di aggiornamento) di solito lo sistema.

Ricevo 80072EFE su una vecchia macchina con Windows 7. Può ancora aggiornarsi?

Windows 7 ha smesso di ricevere aggiornamenti regolari a gennaio 2020, e il suo agente di aggiornamento originale fatica proprio a raggiungere i server di oggi - lì l'errore è atteso. Per una macchina su cui fai ancora affidamento, la strada realistica è passare a un Windows supportato.

Il file hosts o il DNS possono bloccare Windows Update?

Sì - i ritocchi "per la privacy" e alcuni strumenti aggiungono gli host di aggiornamento Microsoft al file hosts o a un DNS che li blocca. Controlla C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts alla ricerca di voci microsoft/windowsupdate e rimuovile, oppure riporta il DNS su automatico.