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Canon IJ Scan Utility - installala e fai funzionare la scansione

IJ Scan Utility è l'app di scansione di Canon per le stampanti PIXMA e MAXIFY - e la lamentela più comune è semplicemente che non c'è: la stampante stampa, ma non scansiona nulla. Succede quando è stato installato solo il driver di stampa. Ecco dove sta davvero l'utility e come risolvere i soliti errori "impossibile comunicare con lo scanner".

Risolvi in automatico

Outbyte Driver Updater riconosce da solo l'hardware installato e aggiorna i driver obsoleti o danneggiati da fonti ufficiali, con un backup prima di ogni modifica. Utile se preferisci non seguire a mano i passaggi qui sotto - la scansione e la diagnosi sono gratuite.

Scarica Driver Updater Scarica Outbyte Driver Updater per Windows. La scansione e i risultati sono gratuiti.

Risposta rapida

Nella maggior parte dei casi IJ Scan Utility non si scarica da sola - arriva dentro il pacchetto completo per il tuo modello (MP Drivers: stampa + scansione + l'utility insieme, per esempio per una PIXMA TS3350). Installa quel pacchetto e l'utility compare nel menu Start. Il pulsante qui sopra trova il pacchetto giusto in automatico; i passaggi qui sotto mostrano la via manuale.

Sintomi - come si presenta il problema

IJ Scan Utility non compare nel menu Start anche se la stampante stampa
"Impossibile comunicare con lo scanner" all'avvio di una scansione
Lo scanner funzionava via Wi-Fi e poi è sparito
La scansione funziona via USB ma non in rete
Il tasto di scansione sulla stampante non fa nulla
IJ Scan Utility si apre ma il pulsante di scansione è disattivato

Perché succede

È stato installato solo il driver di stampa

Un rapido "aggiungi stampante" in Windows installa solo la stampa - il driver di scansione Canon (ScanGear) e IJ Scan Utility arrivano solo con il pacchetto completo.

L'indirizzo di rete della stampante è cambiato

I router di casa riassegnano gli IP; l'utility di scansione continua a cercare il vecchio indirizzo e segnala lo scanner come assente, mentre la stampa funziona ancora.

Generazione sbagliata dell'utility

I modelli recenti usano IJ Scan Utility (o Canon PRINT), quelli più vecchi versioni diverse - il pacchetto per il tuo modello esatto installa quella giusta.

Firewall o profilo di rete bloccano il rilevamento

Un profilo di rete Pubblica o un firewall di terze parti impediscono di trovare lo scanner in rete.

Le soluzioni, in ordine

1. Installa il pacchetto completo per il tuo modello

  1. Apri ij.start.canon nel browser e digita il nome del modello (è stampato sul fronte della stampante).
  2. Scarica il pacchetto di installazione consigliato ed eseguilo - quando te lo chiede, scegli il tipo di connessione (Wi-Fi o USB).
  3. Il pacchetto installa gli MP Drivers (la stampa e il driver di scansione ScanGear) più IJ Scan Utility.
  4. Apri IJ Scan Utility dal menu Start (cartella "Canon Utilities") e premi Auto per fare una prova.

2. Ripunta l'utility sullo scanner

  1. Se vedi "impossibile comunicare": apri IJ Scan Utility, poi Impostazioni, poi Impostazioni generali, e controlla quale scanner è selezionato.
  2. Esegui Canon IJ Network Device Setup Utility (installata con il pacchetto) - trova la stampante in rete e ripara la connessione.
  3. Assegna alla stampante un IP fisso nel router (prenotazione DHCP), così il problema non si ripresenta.

3. Sblocca il percorso di rete

  1. Tieni PC e stampante sulla stessa rete Wi-Fi - una rete ospiti o una VPN rompono il rilevamento.
  2. In Impostazioni, poi Rete e Internet, imposta il profilo della rete corrente su Privata.
  3. Disattiva temporaneamente un firewall di terze parti per fare una prova; se risolve, autorizza le utility Canon al suo interno.

4. Prova via USB e controlla i servizi di Windows

  1. Collega la stampante via USB - se la scansione funziona, il driver è a posto e il problema è solo la configurazione di rete (metodi 2 e 3).
  2. Premi Win+R, esegui services.msc e riavvia "Acquisizione di immagini di Windows (WIA)".
  3. Come alternativa rapida, l'app Scanner integrata in Windows può scansionare attraverso lo stesso driver ScanGear.

Dove la via manuale si complica: funziona solo se azzecchi al primo colpo la pagina esatta del modello e il pacchetto giusto per la tua versione di Windows - e i produttori elencano più download quasi identici per ogni modello, spesso con la parte di scansione o l'utility distribuite a parte. Driver Updater fa l'abbinamento al posto tuo: riconosce l'hardware e installa il driver aggiornato in un solo passaggio, con un backup prima della modifica.

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Domande frequenti

IJ Scan Utility si scarica gratis?

Sì - è software di Canon, gratuito per ogni modello supportato. Le uniche fonti corrette sono ij.start.canon e canon.com; i "portali di driver" di terze parti riconfezionano versioni vecchie con extra che non vuoi.

Con quali modelli funziona IJ Scan Utility?

Le inkjet PIXMA e MAXIFY (e molte laser imageCLASS) più o meno dal 2012 in poi. La pagina del tuo modello sul sito Canon indica l'utility esatta - e il pacchetto di installazione installa sempre quella giusta.

La stampante scansiona sul telefono ma non sul PC. Perché?

L'app del telefono parla direttamente con la stampante, mentre il PC ha bisogno del driver ScanGear e di IJ Scan Utility installati e puntati sulla stampante (metodi 1 e 2). Se la scansione via USB funziona, il problema è il percorso di rete - sistema IP e firewall (metodo 3).

La via automatica, quando vuoi tu

Outbyte Driver Updater analizza il PC e mostra cosa ha trovato - poi aspetta. Niente viene applicato senza il tuo OK, e ogni modifica si può annullare.

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1.000.000+driver nel database
Gratuitescansione e diagnosi
Il tuo OKrichiesto prima di ogni modifica
Rollbackdisponibile per ogni aggiornamento