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Error 80072EFE: Windows Update no consigue mantener la conexión

El 80072EFE significa que la conexión entre tu PC y los servidores de actualización se cortó a mitad de conversación. Las actualizaciones en sí no tienen nada malo: algo en el camino está tirando la línea; el router, una VPN o un proxy, un firewall demasiado celoso, o una caché de actualización corrupta que reintenta para siempre una descarga rota. Las comprobaciones de abajo van de la causa más común a la más rara.

Respuesta rápida

Reinicia el router (apágalo, 30 segundos, enciéndelo) y desconecta cualquier VPN o proxy; después vuelve a buscar actualizaciones. Si el error persiste, desactiva temporalmente la protección web del antivirus de terceros y reintenta; y si tampoco es eso, restablece la caché de actualización (método 3).

Síntomas: así se ve el problema

La búsqueda de actualizaciones falla con 80072EFE
El error aparece en los registros con la forma WindowsUpdate_80072EFE
Las actualizaciones fallan solo en esta red, o solo detrás de una VPN
Las descargas empiezan y mueren a medio camino
El error va y viene entre un intento y otro
Hay un antivirus o firewall de terceros activo en el PC

Por qué ocurre

Ruta inestable hasta los servidores

Un router en mal estado, un Wi-Fi caprichoso o un bache del proveedor cortan las transferencias HTTPS largas, y las descargas de actualizaciones son transferencias largas.

Interferencia de VPN, proxy o firewall

Las VPN y los proxies desvían el tráfico de actualización; algunos firewalls y escudos web de antivirus lo inspeccionan y rompen la conexión a mitad de transferencia.

Caché de actualización corrupta

Un paquete a medio descargar hace que Windows reintente la misma transferencia rota una y otra vez: vaciar SoftwareDistribution fuerza un comienzo limpio.

Sistemas muy antiguos

En sistemas sin parches desde hace años (la era de Windows 7), el agente de actualización y los certificados son demasiado viejos para hablar con los servidores de hoy: el mismo código aparece por esa razón más profunda.

Las soluciones, por orden

1. Arregla la ruta de red

  1. Reinicia el router: apágalo, espera 30 segundos, enciéndelo.
  2. Desconecta las VPN y desactiva los proxies (Configuración, Red e Internet, Proxy: todo desactivado, salvo que tu red requiera uno).
  3. Si estás por Wi-Fi, prueba con cable para la sesión de actualización, o al menos acércate al router.
  4. Vuelve a buscar actualizaciones.

2. Saca de la ecuación el software de seguridad

  1. Desactiva temporalmente el módulo de protección web/de red del antivirus de terceros (o todo su escudo en tiempo real).
  2. Reintenta la búsqueda de actualizaciones. Si ahora funciona, añade una excepción para el tráfico de Windows Update en los ajustes del antivirus y vuelve a activar la protección.
  3. Firewalls de terceros: la misma prueba; desactivar, reintentar, añadir la excepción, reactivar.

Reactiva la protección justo después de la prueba: el objetivo es identificar la causa, no quedarse sin protección.

3. Restablece la caché de actualización

  1. Haz clic derecho en Inicio y abre Terminal (administrador).
  2. Ejecuta net stop wuauserv y net stop bits.
  3. Ejecuta ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old.
  4. Ejecuta net start bits, net start wuauserv y busca actualizaciones: la descarga arranca en limpio.

4. Ejecuta el solucionador de problemas y repara los archivos del sistema

  1. Configuración, Sistema, Solucionar problemas, Otros solucionadores de problemas, Windows Update.
  2. Después, en Terminal (administrador): DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth y sfc /scannow; reinicia y reintenta.

La opción automática

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Preguntas frecuentes

El error aparece solo a veces. ¿Es normal?

Un 80072EFE intermitente es la firma de una ruta inestable: un Wi-Fi caprichoso, un router agotado o un problema del proveedor de internet. El método 1 (y una conexión por cable para la sesión de actualización) suele resolverlo.

Me sale 80072EFE en una máquina vieja con Windows 7. ¿Todavía puede actualizarse?

Windows 7 dejó de recibir actualizaciones regulares en enero de 2020, y su agente de actualización de serie apenas consigue hablar con los servidores de hoy: ahí el error es lo esperado. Para una máquina de la que aún dependes, el camino realista es actualizar a un Windows con soporte.

¿Mi archivo hosts o el DNS pueden bloquear Windows Update?

Sí: los ajustes «de privacidad» y algunas herramientas añaden los hosts de actualización de Microsoft al archivo hosts o a un DNS de bloqueo. Revisa C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts en busca de entradas microsoft/windowsupdate y elimínalas, o vuelve a poner el DNS en automático.