Cuando un teléfono se conecta por USB, el acceso a los archivos pasa por MTP, el protocolo de transferencia multimedia. Si su driver falla, se da el estado más desconcertante de Windows: el teléfono carga sin problema, puede incluso aparecer en el Explorador, pero se abre vacío o suelta un error de "MTP USB Device". El arreglo casi siempre está del lado de Windows, y es rápido.
Arréglalo automáticamente
Outbyte Driver Updater identifica automáticamente el hardware instalado y actualiza los drivers obsoletos o dañados desde fuentes oficiales, con una copia de seguridad antes de cada cambio. Útil si prefieres no seguir los pasos de abajo a mano: el análisis y el diagnóstico son gratis.
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Desbloquea el teléfono, desliza hacia abajo el panel de notificaciones, toca la notificación USB y cambia de "Solo carga" a Transferencia de archivos / MTP. ¿No hay notificación? Cambia el cable: los cables de solo carga no tienen líneas de datos. Si el modo es el correcto y el Explorador sigue vacío, reinstala la entrada MTP en el Administrador de dispositivos: método 3 más abajo.
Los teléfonos se conectan en modo carga por defecto. Hasta que no eliges Transferencia de archivos (MTP) en el teléfono, Windows no tiene nada que montar: es la causa número uno.
Muchos cables incluidos y baratos solo llevan corriente. Sin líneas de datos, el selector de modo USB ni siquiera aparece en el teléfono.
La entrada de Dispositivos portátiles del Administrador de dispositivos falló o quedó desparejada: reinstalarla restaura el acceso a los archivos.
MTP depende de los componentes multimedia de Windows, que las ediciones N no incluyen: instalar el Media Feature Pack gratuito de Microsoft arregla MTP en ellas.
Dónde se complica la vía manual: solo funciona si aterrizas en la página del modelo exacto y eliges a la primera el paquete correcto para tu Windows - y los fabricantes publican varias descargas casi idénticas por modelo, muchas veces con la parte del escáner o la utilidad en un paquete aparte. Driver Updater hace ese emparejamiento por ti: identifica el hardware e instala el driver actual de una sola pasada, con copia de seguridad antes del cambio.
O el teléfono está bloqueado (desbloquéalo y mantén la pantalla encendida), o sigue en modo de solo carga: cambia a Transferencia de archivos en la notificación USB. En ambos estados el teléfono se ve, pero su almacenamiento queda inaccesible.
No. Una memoria USB se monta como disco; MTP es un protocolo multimedia en el que el teléfono mantiene el control de sus archivos. Por eso un driver MTP fallido deja el teléfono visible pero vacío, en lugar de hacerlo desaparecer del todo.
Sí: cuando MTP funciona, tanto la importación de la aplicación Fotos como el Explorador van bien. Si la importación falla mientras el Explorador funciona, desbloquea el teléfono y acepta el aviso de acceso que muestra en la primera conexión.
Outbyte Driver Updater analiza el PC y muestra lo que ha encontrado - y luego espera. No se aplica nada sin tu visto bueno, y cada cambio se puede revertir.
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